Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

Le conseiller ou la conseillère en planification funéraire à domicile a pour mandat de faire du développement de marché dans les organismes et résidences et de l’éducation pour atteindre des objectifs en arrangements préalables, niches de columbarium, parts sociales et parts privilégiées.