Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Le réceptionniste relève du superviseur de succursale. Il a le précieux mandat d’accueillir les visiteurs à la succursale, de recevoir les appels téléphoniques et de les diriger vers le service approprié en vue d’assurer la communication entre la Coopérative, le public et les fournisseurs.

Sous la supervision de la Directrice Expérience familles, le superviseur de succursale a pour mandat de s'assurer que la clientèle soit satisfaite (livraison de services) et que l’offre de services réponde aux besoins changeants de la clientèle (vigie) et que les processus soient appliqués uniformément par les employés de sa succursale.

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE Rencontrer des familles pour des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions; Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés; Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal; Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles; Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt; Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès; Compléter des documents administratifs et légaux; S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement; Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels; S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ; Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle; Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées; Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Le réceptionniste relève du superviseur de succursale. Il a le précieux mandat d’accueillir les visiteurs à la succursale, de recevoir les appels téléphoniques et de les diriger vers le service approprié en vue d’assurer la communication entre la Coopérative, le public et les fournisseurs.